Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En cientosiete queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, aquí te explicamos cómo proceder.
Derecho de desistimiento Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer el derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación, conforme a la normativa europea de consumidores (Directiva 2011/83/UE) y la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Condiciones del producto Para aceptar la devolución, las gafas deben:
- Estar sin usar y en perfecto estado
- Incluir el estuche, paño y todos los accesorios originales
- Conservar el embalaje original
Cómo iniciar una devolución Escríbenos a contacto@cientosiete.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones de envío.
Gastos de devolución Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto presente un defecto de fabricación o hayamos cometido un error en el pedido.
Reembolso Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 14 días naturales mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Excepciones No se aceptan devoluciones de productos personalizados o graduados a medida.